'In de bijeenkomsten zijn erg veel ideeën en methoden aan de orde gekomen waarmee we in onze organisatie veranderingen konden initiëren.
We hebben mensen zo op hun verantwoordelijkheid kunnen aanspreken dat ze nu voor het bedrijf willen knokken in plaats van achterover te leunen. Zelfs de klagers komen nu met ideeën.
Iedereen heeft ontzettend veel zin om nu door te halen.'