Ervaringen met Wide Open Spaces

Enkele voorbeelden van ervaringen van klanten met Wide Open Spaces. Met de resultaten.

Creativiteit de ruimte geven

De vraag

De directie van een IT-bedrijf heeft last van de crisis en zoekt naar manieren om de resultaten te verbeteren. Maar zij zijn naar mening van de leidinggevenden in de laag eronder te veel ad-hoc bezig. Alhoewel iedereen de zorgvuldigheid en betrokken cultuur waardeert, mist men de durf om ingrijpende maatregelen te nemen. Ondertussen gaat het financieel steeds slechter met het bedrijf, men vreest dat men het komende jaar weer met verlies gaat draaien.

Het resultaat

In bijeenkomsten tussen afdelingen zijn de knelpunten benoemd en aangepakt. Nadat eerst de problemen zijn aangepakt die voor de belangrijkste klachten bij klanten zorgden, komen er steeds meer suggesties voor veranderingen. Met een heldere missie en visie wordt de strategie enigszins bijgesteld wat tot nieuwe diensten leidt waar klanten positief op reageren. De directie laat duidelijk zien waar zij voor staat. Er wordt in de organisatie meer en meer open gecommuniceerd en de sfeer verbetert aanzienlijk. Het verlies wordt dat jaar beperkt gehouden en voor het komende jaar wordt op een heel klein positief bedrijfsresultaat gehoopt.

Bijdrage Wide Open Spaces: leiderschapsdag met directie en leidinggevenden plus begeleidingsprogramma van 6 maanden

Omslag rond MVO

De vraag
Een MKB bedrijf in de maakindustrie heeft al diverse activiteiten gestart om een duurzaamheidsbeleid te introduceren, onder meer is het energieverbruik aangepakt en medewerkers zijn met een aantal voorlichtingscampagnes bewust gemaakt van het belang van energiebesparende maatregelen. De slechtere financiële situatie leidde er echter toe dat nieuwe projecten zijn afgekapt of niet eens zijn opgestart. Inmiddels wil men weer aan de slag maar twijfelt over de opties. Bovendien is het enthousiasme intern weggezakt; sommigen zijn nooit overtuigd geraakt van de noodzaak van dergelijke maatregelen.

Het resultaat

Doordat eerst aandacht is gegeven aan waar het bedrijf in de kern over gaat, heeft het bedrijf vervolgens een visie bepaald en benoemd waar de aandacht naar uit moest gaan. De organisatie heeft verbeteringen doorgevoerd in het productieproces en nieuwe keuzes gemaakt ten aanzien de productenlijn, en heeft vooral ontdekt hoe men zich heeft beperkt in het denken over MVO. Daarnaast is overleg met externe stakeholders, met name leveranciers, opgestart om naar de hele keten te kijken. Mede door het benoemen van gedeelde waarden en ambities is in het hele bedrijf het bewustzijn over duurzaamheid gekanteld. Tegelijk hebben mensen geleerd om elkaar beter aan te spreken.

Bijdrage Wide Open Spaces: Begeleidingsprogramma van 1 x 3 en 1 x 6 maanden

Van interne conflicten naar extern succes

De vraag

Een middelgroot bedrijf in de dienstverlening loopt aan tegen een probleem tussen directie en managers over de te volgen koers. De onenigheid heeft invloed op de verhoudingen in het hele bedrijf. De directie heeft net veel werk gestoken in het ontwikkelen van de nieuwe strategische visie; dat heeft veel tijd gekost, dus men wil er nu eindelijk mee aan de slag omdat omzetverhoging een belangrijke doelstelling is.

Het resultaat

De onderlinge problemen die vooral binnen de directie bleken te liggen, zijn opgehelderd. Een conflict tussen de twee oorspronkelijke directieleden die een prominente rol speelden, bleek te gaan over twee schijnbaar tegenstrijdige tendensen - een meer top-down aanpak en controle enerzijds en werken vanuit samenwerking anderzijds. Er komt meer waardering voor ieders bijdrage in het directieteam en er ontwikkelen zich meer gelijkwaardige verhoudingen doordat een van de directieleden vertrekt. In gezamenlijkheid met de laag eronder wordt de visie dusdanig geherformuleerd dat iedereen zich erachter kan scharen. Een nieuwe dynamiek ontstaat in de hele organisatie wat zorgt voor de ontwikkeling van twee nieuwe producten en het aantrekken van nieuwe klanten. Na een half jaar begint de omzet weer langzaam te stijgen.

Bijdrage Wide Open Spaces: 3 leiderschapsdagen

Met zelfbewustzijn de markt op

De vraag

Een dienstverlenende organisatie zoekt naar betere manieren om haar klanten te bereiken; het gaat redelijk maar de omzet valt al enkele jaren tegen. Het bedrijf heeft een heel arsenaal aan marketingcommunicatie-instrumenten en wil keuzes maken voor de meest effectieve instrumenten die snel voor meer resultaat kunnen zorgen.

Het resultaat

Doordat de onderliggende boodschap van hun onsamenhangende activiteiten helder is geworden kunnen ze betere keuzes maken. De rest van de organisatie heeft kans gekregen om vanuit diverse functies input te geven waardoor het bewustzijn van de gezamenlijke beleidslijn is vergroot. Met een nieuw zelfbewustzijn gaan ze aan de slag met hun marketing en pr. Zij weten uiteindelijk hun instrumenten op een andere wijze in te zetten en gaan onder meer veel meer het directe gesprek met klanten via social media aan, wat langzaamaan vruchten begint af te werpen door een groei aan opdrachten.

Bijdrage Wide Open Spaces: 2 series workshops met de betrokken directie- en teamleden

Invloed nemen

De vraag

Een leidinggevende in een internationaal opererende onderneming wil graag een innovatieproject starten. Hij heeft het idee dat het bedrijf achter loopt bij ontwikkelingen die concurrenten wel oppakken en ook aansluiting bij belangrijke nieuwe technologische ontwikkelingen mist. Hij stuit echter op onwil en heeft het gevoel met zijn plannen alleen te staan.

Het resultaat

Hij heeft een plan gemaakt om zijn ideeën onder de aandacht te brengen. Zijn twee projecten worden opgemerkt en binnen de business unit als voorbeeld gesteld. Uiteindelijk krijgt hij de verantwoordelijkheid om een nieuw project rond zijn thema aan te pakken. Hij laat achteraf weten dat het uiteindelijk heeft geleidt tot positieve resultaten; andere soortgelijke innovatieprojecten krijgen nu eveneens meer aandacht en het onderwerp is meer gaan leven binnen zijn bedrijfsonderdeel. Uiteindelijk krijgt hij een promotie om dit soort projecten binnen het bedrijf te trekken.

Bijdrage Wide Open Spaces: begeleidingsprogramma van 3 maanden

Experimenteren

De vraag

Een bestuurder wil graag meer aandacht voor MVO in een grotere publieke organisatie. Hij ziet kansen om nieuwe richtingen in te slaan maar hij vindt weinig steun bij zijn medebestuurders. Andere onderwerpen slokken alle energie en aandacht op. Hij heeft de indruk dat hij erg alleen staat, als een roepende in de woestijn.

Het resultaat

Hij heeft medestanders gevonden. Het MVO-project wordt als experiment gestart, met de bedoeling om het project op te schalen mits de resultaten positief zijn. De directe opbrengsten zijn daarbij niet eens de doorslaggevende factor geweest maar de reacties van klanten. Uiteindelijk leidt de investering in het experiment tot een groeiend bewustzijn in de organisatie van de potentie van dergelijke activiteiten voor de toekomst en wordt een uitbreiding van soortgelijke projecten gepland.

Bijdrage Wide Open Spaces: 3 leiderschapsdagen